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Nachstehend findest Du den Videobeschreibungstext des Videos „Test Kfz Zulassungsstellen I ADAC 2017“ von „ADAC“:


Untersuchung Kfz-Zulassungsstellen in 10 deutschen Landeshauptstädten:

Untersuchungskriterien pro KFZ-Zulassungsstelle:
– Acht Personen wurden begleitet (vier hatten einen Termin, vier gingen spontan zur Zulassungsstelle)
– Überprüfung der Internetseiten
– Wie gut kann sich der Kunde vorab telefonisch oder per Mail informieren?
– Öffnungs- und Wartezeiten
– Ablauf der behördlichen Abwicklung
– Wege und Ausstattung in der Zulassungsstelle

Ergebnis:
– Mitarbeiter sind stets freundlich und kompetent
– Großes Verbesserungspotenzial beim Thema Vorabinformation
– Im Schnitt zu lange Wartezeiten
– Bestes Ergebnis: die Zulassungsstelle in Wiesbaden
– Schlechtestes Ergebnis: die Zulassungsstelle in Hamburg

Langfristige Verbesserungsmöglichkeit verspricht das Projekt i-Kfz. Ab Oktober 2018 sollen sämtliche Vorgänge einer Kfz-Zulassungsstelle online abgewickelt werden.

Tipps für den Besuch der Zulassungsstelle:
– Vorab gründlich informieren
– Alle Unterlagen bereit halten
– Falls möglich, vorab einen Termin vereinbaren

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Stand: 18.May.2017 09:43 Uhr


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